CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Phòng khám và Xét nghiệm TASS CARE (“TASS CARE”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin sức khỏe của khách hàng, người bệnh, người đăng ký tư vấn và người truy cập website.

Chính sách bảo mật này mô tả cách TASS CARE thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân khi Quý khách truy cập website tasscare.com, đăng ký tư vấn, đặt lịch khám, đăng ký xét nghiệm, yêu cầu lấy mẫu hoặc sử dụng các dịch vụ có liên quan của TASS CARE.

Khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

  • Website tasscare.com;
  • Biểu mẫu đăng ký tư vấn, đặt lịch khám, đặt lịch xét nghiệm hoặc yêu cầu lấy mẫu;
  • Hotline, email, tin nhắn, mạng xã hội hoặc các kênh liên hệ chính thức của TASS CARE;
  • Hoạt động chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ sau dịch vụ;
  • Các dịch vụ trực tuyến khác do TASS CARE cung cấp hoặc liên kết hợp pháp.

Chính sách này không áp dụng đối với website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba mà Quý khách truy cập thông qua liên kết trên website của TASS CARE.

2. Dữ liệu cá nhân TASS CARE có thể thu thập

Tùy theo dịch vụ Quý khách sử dụng và thông tin Quý khách cung cấp, TASS CARE có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

2.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ lấy mẫu;
  • Ngày sinh, giới tính;
  • Thông tin người đại diện, người liên hệ hoặc người thân trong trường hợp cần thiết.

2.2. Thông tin đăng ký dịch vụ

  • Nội dung yêu cầu tư vấn;
  • Thông tin lịch hẹn khám, xét nghiệm hoặc lấy mẫu;
  • Dịch vụ, gói xét nghiệm hoặc chương trình ưu đãi Quý khách quan tâm;
  • Thời gian, địa điểm và hình thức sử dụng dịch vụ;
  • Lịch sử liên hệ, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ của Quý khách.

2.3. Thông tin sức khỏe

Trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận, tư vấn và cung cấp dịch vụ, TASS CARE có thể thu thập thông tin sức khỏe do Quý khách cung cấp, bao gồm thông tin triệu chứng, tiền sử sức khỏe, nhu cầu xét nghiệm, kết quả xét nghiệm, hồ sơ khám bệnh hoặc thông tin chuyên môn có liên quan.

Thông tin sức khỏe là dữ liệu cá nhân có tính chất nhạy cảm. TASS CARE chỉ xử lý thông tin này trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ, quy trình chuyên môn và quy định pháp luật.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website

Khi Quý khách truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
  • Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi tương tác cơ bản trên website;
  • Nguồn truy cập website;
  • Dữ liệu cookies và công nghệ tương tự.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

TASS CARE có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu đăng ký tư vấn, đặt lịch khám, xét nghiệm hoặc lấy mẫu;
  • Liên hệ xác nhận lịch hẹn, thay đổi lịch hẹn hoặc thông báo các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ;
  • Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải đáp phản hồi;
  • Tiếp nhận, quản lý và cung cấp dịch vụ khám bệnh, xét nghiệm và chăm sóc sức khỏe;
  • Trả kết quả xét nghiệm, hỗ trợ tra cứu kết quả hoặc hướng dẫn các thủ tục liên quan;
  • Quản lý chất lượng dịch vụ, đánh giá trải nghiệm và cải thiện hoạt động của TASS CARE;
  • Gửi thông tin về dịch vụ, lịch nhắc, chương trình chăm sóc sức khỏe hoặc ưu đãi khi Quý khách đã đồng ý nhận thông tin;
  • Phòng ngừa hành vi giả mạo, truy cập trái phép, lừa đảo hoặc xâm phạm an toàn hệ thống;
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ, báo cáo, cung cấp thông tin hoặc hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Cơ sở và phạm vi xử lý dữ liệu

TASS CARE xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo cho Quý khách, trên cơ sở sự đồng ý của Quý khách, yêu cầu cung cấp dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Việc Quý khách cung cấp thông tin qua biểu mẫu đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc yêu cầu dịch vụ được hiểu là Quý khách đồng ý để TASS CARE liên hệ và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết nhằm phản hồi yêu cầu đó.

Đối với dữ liệu sức khỏe hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm, TASS CARE chỉ thu thập và xử lý trong phạm vi cần thiết cho việc tiếp nhận, tư vấn, khám bệnh, xét nghiệm, trả kết quả, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

TASS CARE lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu tại Chính sách này, cung cấp dịch vụ, giải quyết phản hồi hoặc thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ pháp lý hoặc nhu cầu hợp pháp để tiếp tục lưu trữ, TASS CARE sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp phù hợp khác đối với dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

TASS CARE không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định pháp luật.

TASS CARE có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết với các bên sau:

  • Nhân sự, bác sĩ, kỹ thuật viên và bộ phận có thẩm quyền của TASS CARE để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ Quý khách;
  • Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu, tổng đài, email, tin nhắn, phần mềm quản lý, thanh toán hoặc dịch vụ kỹ thuật có liên quan;
  • Đơn vị phối hợp chuyên môn, đối tác xét nghiệm hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan khi cần thiết để thực hiện dịch vụ mà Quý khách yêu cầu;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết theo quy định pháp luật;
  • Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép.

Khi chia sẻ dữ liệu với đối tác hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ, TASS CARE sẽ yêu cầu các bên liên quan sử dụng dữ liệu đúng mục đích, bảo mật dữ liệu và tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp.

7. Cookies và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của Quý khách, hỗ trợ vận hành website, phân tích lưu lượng truy cập và nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Cookies không nhằm xác định trực tiếp danh tính của Quý khách, trừ trường hợp Quý khách chủ động cung cấp thông tin thông qua biểu mẫu hoặc đăng nhập vào một dịch vụ có liên quan.

Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối, giới hạn hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ hoặc không ổn định.

8. Thông tin tiếp thị và chăm sóc khách hàng

TASS CARE có thể gửi thông tin về lịch hẹn, dịch vụ, chương trình chăm sóc sức khỏe, ưu đãi hoặc thông báo liên quan qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh liên hệ khác khi Quý khách đã đồng ý nhận thông tin.

Quý khách có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách:

  • Thông báo trực tiếp với nhân viên TASS CARE;
  • Liên hệ qua hotline hoặc email của TASS CARE;
  • Sử dụng chức năng hủy đăng ký nhận email hoặc tin nhắn, nếu kênh liên lạc có hỗ trợ.

Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến lịch hẹn, kết quả xét nghiệm, dịch vụ đang sử dụng hoặc nghĩa vụ chăm sóc khách hàng của TASS CARE.

9. Bảo mật dữ liệu cá nhân

TASS CARE áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng không đúng mục đích.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm phân quyền truy cập, kiểm soát tài khoản, quản lý hệ thống, sao lưu dữ liệu, giám sát an toàn thông tin và các biện pháp bảo mật phù hợp với tính chất dữ liệu được xử lý.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Quý khách cần chủ động bảo mật điện thoại, email, tài khoản, mật khẩu, mã OTP, mã tra cứu kết quả và không chia sẻ các thông tin này cho người không có quyền truy cập.

10. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp phù hợp;
  • Yêu cầu truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân;
  • Yêu cầu rút lại sự đồng ý đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
  • Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu của mình;
  • Khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu TASS CARE giải quyết các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Để bảo đảm an toàn dữ liệu, TASS CARE có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin xác minh danh tính hoặc tài liệu phù hợp trước khi xử lý yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc không thể thực hiện đầy đủ nếu việc đáp ứng yêu cầu đó ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, nghĩa vụ chuyên môn, quyền lợi hợp pháp của bên khác hoặc thuộc trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Dữ liệu của trẻ em và người được đại diện

Trong trường hợp Quý khách cung cấp thông tin của trẻ em, người chưa đủ năng lực hành vi dân sự hoặc người cần có người đại diện, Quý khách xác nhận mình là cha, mẹ, người giám hộ, người đại diện hợp pháp hoặc người được ủy quyền hợp lệ để cung cấp thông tin và thực hiện yêu cầu dịch vụ.

TASS CARE có thể yêu cầu cung cấp thông tin hoặc giấy tờ cần thiết để xác minh quyền đại diện trong những trường hợp phù hợp.

12. Liên kết đến nền tảng của bên thứ ba

Website của TASS CARE có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, bản đồ, nền tảng thanh toán, ứng dụng nhắn tin hoặc website của bên thứ ba.

Khi Quý khách truy cập các liên kết này, Quý khách sẽ chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của bên thứ ba tương ứng. TASS CARE không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

13. Thông báo sự cố bảo mật

Nếu phát hiện hoặc có căn cứ cho rằng dữ liệu cá nhân có nguy cơ bị truy cập, tiết lộ, mất mát hoặc sử dụng trái phép, TASS CARE sẽ xem xét, xử lý và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ.

Trong trường hợp cần thiết, TASS CARE có thể thông báo cho Quý khách qua số điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác mà Quý khách đã cung cấp.

Quý khách cần thông báo sớm cho TASS CARE nếu phát hiện tài khoản, mã tra cứu, thông tin liên hệ hoặc dữ liệu cá nhân của mình có dấu hiệu bị sử dụng trái phép.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

TASS CARE có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi công nghệ, dịch vụ cung cấp hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác. Quý khách nên kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

15. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

PHÒNG KHÁM VÀ XÉT NGHIỆM TASS CARE

Hotline: 0909.080.168
Email: [email protected]
Website: tasscare.com

Cơ sở tại TP. Hồ Chí Minh:
Số 3/47 Đường Thành Thái, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh.

Cơ sở tại Đắk Lắk:
375 Trần Hưng Đạo, Phường Tuy Hòa, Tỉnh Đắk Lắk.

TASS CARE cam kết tiếp nhận, xem xét và phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của Quý khách trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật và quy trình xử lý của đơn vị.